Rojas Rojas, C. y Arancibia Medina, L. 2024. La gestión de controversias por medios electrónicos en la ley 19.496.: Antecedentes, conceptualización y propuestas de diseño para un mecanismo ODR de Consumo para Chile. Revista Chilena de Derecho y Tecnología. 13, (abr. 2024). DOI:https://doi.org/10.5354/0719-2584.2024.66677.